สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นดาวฤกษ์ด้วยการสื่อสารทางธุรกิจที่มั่นคง
การสื่อสารทางธุรกิจสามารถมีได้หลายรูปแบบและต้องมีการจัดการอย่างรอบคอบ คุณได้รับการตัดสินจากลูกค้าและเพื่อนร่วมงานอย่างต่อเนื่องโดยใช้คำพูดและการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของคุณ – โดยเจตนาและอย่างอื่น!
ตัวอย่างเช่นการแสดงขึ้นตรงเวลาสำหรับการประชุมสื่อสารความไว้วางใจกับผู้เข้าร่วมอื่น ๆ – แม้ว่าพวกเขาจะมาสาย พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาคุณได้ นอกจากนี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะดูเหมาะสมและใช้มารยาทที่เหมาะสม ที่เครือข่ายอาหารเช้าที่ฉันเข้าร่วมเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้เข้าร่วมประชุมนั่งที่โต๊ะกลมและเสิร์ฟ คนหนึ่งที่โต๊ะของฉันกำลังรออาหารมื้อพิเศษในขณะที่คนอื่นเสิร์ฟแล้ว ผู้คนที่เหลืออีก 7 คนจาก 9 คนเริ่มกินข้าวก่อนที่อาหารจะมาถึง มารยาทที่ไม่ดีเหล่านี้สื่อสารการดูหมิ่นและอาจทำให้ธุรกิจของใครบางคนเสียไป จากนั้นก็มีคนที่ทำความสะอาดเล็บของเขาระหว่างการนำเสนอ …
การสาธิตความรู้ของคุณจะต้องได้รับการจัดการอย่างระมัดระวัง ระวังอย่าใช้ศัพท์แสงหรือคำใหญ่ ๆ เพื่อทำให้ตัวเองดูดี พฤติกรรมนี้สามารถย้อนกลับมาได้ด้วยการสื่อสารอาตมาตัวใหญ่และ / หรือขาดความมั่นใจ เมื่อเผชิญหน้ากับบุคคลหรือกลุ่มที่ไม่เป็นทางการให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจ จดทะเบียนบริษัท ของพวกเขาและลูกค้าประเภทใดที่พวกเขากำลังมองหา คุณจะค้นพบข้อมูลที่มีประโยชน์มากมายและบางครั้งสามารถดูว่าคนนี้จะเป็นลูกค้าที่ดีสำหรับคุณหรือไม่ คุณจะได้รับเทิร์นของคุณเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งระดับเสียงของคุณตามความต้องการของพวกเขา คุณต้องเจอกับนักธุรกิจที่เอาใจใส่และเอาใจใส่
เมื่อพูดต่อหน้ากลุ่มที่เป็นทางการมากขึ้นให้พูดเป็นแบบโต้ตอบเนื่องจากมีเหตุผลที่จะทำ สิ่งนี้จะบอกผู้ชมของคุณว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าคุณจะให้ข้อมูลกับคนใน บริษัท ของคุณเอง (ผู้ที่อาจวิจารณ์หรือส่งเสริมคุณ) หรือลูกค้าที่คาดหวังเป็นสิ่งสำคัญอีกครั้งที่จะใช้ภาษาที่พวกเขาจะเข้าใจ การเจอกันอย่างรู้เท่าทันจะปิดผู้คน
การพูดอย่างเงียบ ๆ หรือพูดสำเนียงหนา ๆ ก็อาจช่วยคุณได้เช่นกัน หากผู้คนต้องพยายามอย่างหนักที่จะเข้าใจคุณพวกเขาอาจจะยอมแพ้ วิธีที่ง่ายในการทำงานกับการสื่อสารในลักษณะนี้คือการฝากข้อความถึงตัวคุณเองหรือเพื่อนในเครื่องตอบรับ ฉันรู้ว่าพนักงานขายจากประเทศอื่นที่ทำการปรับปรุงอย่างมากในการเข้าใจโดยใช้เทคนิคนี้ การพูดอย่างเงียบ ๆ อาจทำให้เกิดความกลัวหรือขาดความมั่นใจ แน่นอนว่าจะไม่ได้รับลูกค้า
บ่อยครั้งที่มีการแสดงความคิดเห็นในที่ทำงานเป็นการส่วนตัวและมีเหตุผลที่ถูกต้องมากมาย ผู้จัดการได้รับการฝึกฝนให้ประเมินพนักงานตามลักษณะบุคลิกภาพหลายครั้ง – บางครั้งก็มากกว่าการประเมินผลงานจริง กระบวนการนี้ทำให้พนักงานแยกความคิดเห็นการทำงานออกจากความคิดเห็นส่วนตัวได้ยาก ในขณะที่มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานที่จะได้รับพร้อมและทำงานในสภาพแวดล้อมของทีมนายจ้างสามารถรับผิดชอบส่วนสำคัญของการดำรงอยู่หรือขาดวัฒนธรรมของทีมขึ้นอยู่กับวิธีและสิ่งที่เขา / เธอสื่อสาร
ในวัฒนธรรมการแข่งขันการชนะและความสำคัญของความถูกต้อง พฤติกรรมเหล่านี้ไม่เอื้อต่อการสื่อสารที่ดีและการทำงานเป็นทีม ดังนั้นนายจ้างอาจต้องประเมินความสำคัญของการสื่อสารที่ดีและการทำงานเป็นทีมและสอนแนวคิดเหล่านี้ แนวคิดเพิ่มเติมอีกข้อที่คู่ค้าที่ดีกับสิ่งเหล่านี้คือประโยชน์ของความหลากหลาย กลุ่มที่มีความคิดเห็นและภูมิหลังที่แตกต่างกันการฟังที่ดีและการถามคำถามโดยไม่มีข้อสมมติโดยมีเป้าหมายเดียวกันอยู่ในใจเสมอจะมีผลดีกว่าบุคคล – ไม่ว่าเขาจะฉลาดและมีประสบการณ์มากเพียงใด
การฟังเป็นการสื่อสารครึ่งหนึ่ง แต่โดยปกติแล้วจะไม่ได้รับความสนใจเพียงครึ่งเดียวในการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ แบบฝึกหัดที่ยอดเยี่ยมที่ใช้สำหรับพัฒนาทักษะการฟังคือ ‘การสะท้อน’ เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการสนทนาเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่คาดคั้น ในฐานะที่เป็นคนแรกที่ระบุตำแหน่งของเขาคนที่สองกลับมาทำซ้ำสิ่งที่เธอรับรู้มีการสื่อสาร การใช้แบบฝึกหัดนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมรับรู้ได้ว่าความเชื่อของพวกเขามีอิทธิพลต่อสิ่งที่พวกเขารับรู้มากน้อยเพียงใด
องค์ประกอบที่สำคัญอื่น ๆ ของการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมรวมถึงความสามารถในการปล่อยอัตตาและความต้องการที่ถูกต้อง สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืนและมักจะเป็นวิวัฒนาการ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการแสดงความคิดเห็นเป็นการส่วนตัวและการทำงานเป็นทีม เมื่อเราเข้าใจว่าผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำคัญกว่าถูกหรือเป็นดาวผลลัพท์ที่ยอดเยี่ยมก็จะสำเร็จเร็วและง่ายขึ้น
ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณเป็นสมาชิกของทีมโปรเจ็กต์ที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหา หากไม่มีการฟังให้ความสำคัญกับทีมของคุณคุณอาจลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นเพราะกลัวว่าจะอาย หรือเมื่อคุณพูดถึงสิ่งที่คุณเชื่อว่าเป็นความคิดที่ดีที่สุดคุณจะยึดมั่นกับมันเพื่อชีวิตที่รัก หากทีมต้องการเปลี่ยนความคิดของคุณเพื่อปรับปรุงมันจะกลายเป็นการดูถูก สิ่งนี้ไม่เอื้อต่อการสร้างทางออกที่ดีที่สุดและนำไปใช้ด้วยการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากทีม
ความเคารพเป็นอีกองค์ประกอบที่สำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โดยการรักษาผู้อื่นตามที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติคุณสามารถเรียนรู้อย่างมากตัดสินใจได้ดีขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณกำลังพยายามสนทนากับเพื่อนร่วมงานคนสำคัญ แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเสียสมาธิ ในขณะนี้คุณมีสองตัวเลือก คุณสามารถลองบทสนทนาต่อได้ทันทีซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณหรือคุณไม่สามารถสนทนาได้ทันทีและพิจารณาว่าทำไมเพื่อนร่วมงานของคุณจึงเสียสมาธิ การเคารพเวลาของผู้อื่นสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีค้นหาบทความซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคนในระยะยาว
การสื่อสารทางธุรกิจมีความซับซ้อน วิธีที่ดีในการเริ่มต้นปรับปรุงการสื่อสารในสถานที่ทำงานของคุณคือให้ความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณและสร้างแรงจูงใจเบื้องหลังพฤติกรรมปัจจุบัน ถามคำถามและฟังคำตอบโดยไม่มีการตัดสิน – คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมาย
