การตั้งค่ามาตรฐานที่ไม่ได้รับการรับรอง

การตั้งค่ามาตรฐานที่ไม่ได้รับการรับรอง

เมื่อคนหา … กับ บริษัท ของคุณเขาหรือเธอเป็น … พูดว่า “ฉันต้องการที่จะทำงานให้กับคุณ … สิ่งที่หมายถึงจริงๆคือ” ฉันจะให้ขึ้นทำสิ่งที่ฉันโปรดแสดงสำหรับการทำงาน.

เมื่อคนหางานทำกับ บริษัท ของคุณเขาหรือเธอจะ
พูดว่า “ฉันต้องการทำงานให้กับ บริษัท ของคุณ” สิ่งนี้
หมายถึงจริงๆคือ “ฉันจะเลิกทำทุกอย่างที่ฉันต้องการแสดงออกในการทำงาน
และประพฤติตามแบบที่คุณต้องการ ต้องการให้ฉันประพฤติตราบเท่าที่คุณจ่ายเงินให้ฉัน
ในการแลกเปลี่ยน ”

ตอนนี้ที่ช่วยให้คุณนายจ้างมีโอกาสที่จะกำหนดมาตรฐานบางอย่าง
ของพฤติกรรมที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะนำ
ความคิดสร้างสรรค์ใด ๆ ออกจากพนักงานของคุณ เพราะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ
พนักงานที่มีความยืดหยุ่นบางอย่างและคาดการณ์บุคลิกภาพของตัวเอง
ในงานของพวกเขา กับที่กล่าวว่า; ก็เป็นความคิดที่ดีสำหรับนายจ้างที่จะ
ไม่ยืดหยุ่นกับบางสิ่งบางอย่าง กล่าวคือกำหนดมาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้

นี้ไม่แตกต่างจากชีวิตประจำวัน สังคมมีกฎ ลองนึกภาพ
ตัวอย่างเช่นหากไม่มีสัญญาณทางถนนหรือกฎหมายที่จะแนะนำเราเกี่ยวกับการ
ปฏิบัติตน ลองจินตนาการดูว่าไม่มีกฎเกณฑ์ใดในการเล่นกีฬา … มันน่าจะเป็น
ความโกลาหลใช่มั้ย?

ความจริงก็คือพวกเราส่วนใหญ่ชอบรู้ขอบเขตของเราเพราะวิธีนี้
เรารู้ว่าเราทำได้และไม่สามารถทำได้ ถ้าเราฝ่าฝืนกฎหมายเราจะ
ถูกปรับหรือถูกจับ หากเราไม่เล่นอย่างเป็นธรรมในกีฬาเราได้รับการลงโทษ
อย่างใด เราใช้มาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้

ทำไมต้องมีความแตกต่างในการทำธุรกิจ ไม่ควร!
เพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่นทุกธุรกิจต้องการกฎและนโยบาย แม้ว่าพนักงาน
สมาชิกอาจไม่ค่อยเห็นด้วยกับนโยบายพวกเขาสามารถและโดยปกติ
จะปฏิบัติตาม

ฉันจะให้ตัวอย่างสองสามข้อที่ฉันหมายถึง –

เมื่อฉันวิ่งร้านค้าปลีกฉันได้ออกแบบชุดเครื่องแบบ พนักงาน
ต้องสวมชุด – นั่นคือไม่สามารถเจรจาต่อรองได้ แต่
ก็ไม่ได้ค่อนข้างชอบอยู่ในกองทัพ มี
ชุดค่าผสมที่ยอมรับได้หลากหลายเพื่อให้พนักงานสามารถปรับชุดให้เหมาะกับ
บุคลิกภาพของตนเองได้

นี่คือข้อตกลง: มันเป็นมาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้ว่าพนักงาน
ต้องสวมเครื่องแบบ นอกจากนี้จำเป็นต้องเป็น
ไปตามหลักเกณฑ์ที่ตกลงกันไว้โดยใช้ชุดค่าผสมที่ได้รับอนุมัติแล้ว
สิ่งอื่นใดที่ไม่สามารถยอมรับได้ ตอนนี้ไม่มีเหตุผล

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการจัดการเรื่องเงิน ธนบัตรต้อง
ถูกใส่ลงในเครื่องบันทึกเงินสดในช่องที่ถูกต้องและทุกคนหันหน้าไปใน
ทิศทางเดียวกัน ฉันได้ทำงานออกว่ามันใช้เวลาเท่ากันของเวลาที่
จะนำเงินออกไปในลำดับที่เป็นระเบียบเรียบร้อยเช่นเดียวกับที่จะผลักดันมันในทางเก่าใด ๆ
ทำให้การลงทะเบียนเป็นเงินสดเรียบร้อยและทำให้การนับเงินง่ายขึ้น
นี่เป็นมาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้และทำงานได้ดี

ฉันจะให้อีกตัวอย่างหนึ่ง ในฐานะที่เป็นคนในธุรกิจค้าปลีกจะรู้ว่าการ
ประชุมและทักทายลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณถามว่า “ฉันช่วยคุณได้”
คำตอบที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือ “ไม่ขอขอบคุณฉันแค่มองหา” ดังนั้นทำไมคุณจึงถาม
คำถามที่คุณรู้ว่าจะได้รับการตอบกลับเชิงลบที่คาดหมายได้
คำตอบคือคุณไม่ควร! ดังนั้นหนึ่งในมาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้
คือพนักงานไม่เคยไม่เคยถามว่า “ฉันช่วยได้หรือไม่”

แต่ทีมงานได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการ
พบปะและทักทายลูกค้า พวกเขาได้รับจำนวนมากของความคิดและความยืดหยุ่น
ในการฉีดบุคลิกภาพของตัวเองในสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า

เมื่อทักทายลูกค้าพนักงานได้รับการสนับสนุนให้เริ่ม
พูดคุยเกี่ยวกับอะไรก็ได้ยกเว้นการขาย พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ
สภาพอากาศสิ่งที่เกิดขึ้นนอกร้านเสื้อคลุมแฟชั่นที่
ลูกค้าใส่ได้ … ยกเว้นการขาย

เหตุผลง่ายๆก็คือ วัตถุประสงค์แรกคือพยายามเสมอ
ผ่อนคลายลูกค้าก่อนที่จะพยายามขายสินค้า “ฉันช่วยฉันได้”
เป็น “NO-NO” แน่นอน

ผมเชื่อว่าในการกำหนดมาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำ
นโยบายเป็นลายลักษณ์อักษร แม้ว่าคำแนะนำด้วยวาจาจะเป็นสิ่งที่จำเป็นในบางครั้ง
การจัดการกับบางสิ่งบางอย่างที่เขียนขึ้นได้ง่ายขึ้น

สุดท้ายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องให้พนักงานรู้และ
เข้าใจถึงความหมายของมาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้ พวกเขาจำเป็นต้อง
ได้รับการอบรมอย่างละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นหรือวิธีการที่จะทำโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
งาน ฉันเชื่อมั่นในการถามผู้คนว่า “คุณเข้าใจไหม” และ
ในบางกรณีก็ติดตาม “แสดงให้ฉันดู” ด้วยวิธีนี้จะไม่มี
เข้าใจผิดว่าต้องมีอะไรบ้าง

แม้ว่าการกำหนดมาตรฐานที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองอาจฟังดูมีระเบียบวินัยมาก แต่ก็เป็น
เรื่องของการดำเนินธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และในทางไม่ควร
ที่จะหยุดทุกคนจากการมีจำนวนมากสนุก นอกจากนี้ค้นหาบทความพนักงานส่วนใหญ่จะพยายาม
อย่างหนักเพื่อให้ … และพวกเขามีสิทธิที่จะรู้ว่าอะไรที่จำเป็นต้องใช้ของพวกเขาและ
ขอบเขตของพวกเขา